Excluir sua conta do Tempo Refleto

Como excluir pelo app

1. 1Abra o app Tempo Refleto e faça login.
2. 2Toque na aba Configurações.
3. 3Toque em "Excluir minha conta".
4. 4Confirme em "Quero excluir minha conta" e depois em "Excluir definitivamente".

A exclusão acontece imediatamente, sem prazo de espera e sem necessidade de contato com o suporte.

Sem acesso ao app?

Se você perdeu o acesso ao aplicativo ou não consegue fazer login, envie um pedido de exclusão para temporefleto@gmail.com a partir do e-mail cadastrado na conta.

Confirmamos a identidade e concluímos a exclusão em até 15 dias corridos, respondendo por e-mail quando terminar.

O que é apagado

• Todos os check-ins de humor (emoção, intensidade e notas)
• Todos os registros de pensamento (situação, pensamentos, emoções e reflexões)
• Seu perfil: nome e e-mail
• Seu registro de consentimento
• Suas credenciais de acesso ao aplicativo

O profissional que acompanha você também perde o acesso a esses dados.

O que é retido

O registro do convite que criou sua conta — nome e e-mail informados pelo profissional — permanece com ele para controle do histórico de convites. Nenhum dado de saúde é mantido nesse registro. Para apagá-lo também, peça ao profissional ou escreva para o e-mail acima.

Cópias de segurança rotineiras da infraestrutura podem conter os dados por até 30 dias após a exclusão, sendo sobrescritas automaticamente depois desse período.