Central de dúvidas

Clique em "Começar grátis" no site, informe seu nome e e-mail e responda se você é psicólogo(a) ou psiquiatra (com o CRP ou o CRM, se quiser já informar). Você recebe um código de 6 dígitos por e-mail e, com ele, cria a sua senha. Pronto: o painel já está liberado.

Sim, psiquiatras são bem-vindos. No cadastro você responde se é psicólogo(a) ou psiquiatra; para psiquiatras, o registro pedido é o CRM, e o RQE é opcional.

O painel, o app do paciente, a agenda, o financeiro e os planos são os mesmos. O que muda com a profissão: a Biblioteca de modelos, em Procedimentos, mostra os modelos feitos para a sua profissão; os recibos e notas usam uma descrição própria (por exemplo, "Consulta médica (psiquiatria)") e levam o CRM; e a mensagem de acesso ao app enviada ao paciente fala em "sistema de gestão". A aba Medicamentos, na ficha do paciente, está disponível para todos. Para psiquiatras, a ficha ganha também a aba Psiquiatria (veja a pergunta abaixo).

Se você já tem conta, informe ou corrija a profissão e o registro em Configurações → Conta.

A aba Psiquiatria aparece só para quem é psiquiatra (Configurações → Conta → profissão). Tudo nela é visto só por você; o paciente não tem acesso.

- Hipótese diagnóstica: busque no CID-10 (capítulo F, de F00 a F99) por código ou palavra (ex.: "F32", "pânico", "TDAH") ou escreva em texto livre, com observação. - Humor, sono e adesão: três faixas no mesmo período (30 ou 90 dias), com uma linha vertical em cada início, mudança de dose ou suspensão de medicamento. - Exame do estado mental: chips e texto livre por domínio (aparência, atitude, consciência, orientação, atenção, memória, humor e afeto, pensamento — curso, forma e conteúdo —, sensopercepção, juízo e crítica, risco). "Repetir último" começa a partir do exame anterior. - Escalas: PHQ-9 e GAD-7. "Aplicar agora" preenche na consulta; "Enviar ao paciente" gera o link (o mesmo de Procedimentos) para ele responder antes, com "Avisar no app", WhatsApp ou copiar. Mostra a pontuação, a faixa e a evolução. São rastreio, não diagnóstico. - Medicamentos: os em uso e a linha do tempo (início, mudanças de dose com o motivo, suspensão). "Mudar dose" registra a nova dose e o motivo no histórico (só nos medicamentos que você registrou). - Adesão e efeitos: % das doses marcadas como tomadas no app nos últimos 7 e 30 dias, por medicamento, e os efeitos que o paciente relatou. Sem registro não quer dizer que não tomou. - Exames a acompanhar: nome livre (atalhos: Litemia, Hemograma, Perfil lipídico, Glicemia de jejum, TGO/TGP, TSH, Função renal), intervalo em dias e data do último. O intervalo é sempre seu: nada é sugerido. Exames vencidos aparecem em Hoje ("Exames a pedir/vencidos") e como aviso. Resultados ficam anotados em texto. - História psiquiátrica: tratamentos anteriores, internações e medicamentos anteriores.

Ao fechar uma consulta, aparece "Agendar retorno em 30 / 60 / 90 dias", que abre a Agenda já preenchida. A duração da Consulta psiquiátrica e do Retorno fica em Configurações → Agenda.

O Tempo Refleto não emite receita, não sugere dose, não avalia interações e não usa IA sobre medicamentos.

Em Procedimentos, na aba Gerar PDF. Ela monta o documento com os dados do paciente (nome, CPF, sessões realizadas e pagamentos), você revisa e edita o texto e baixa. Nada fica salvo na plataforma.

1. Em "Paciente", escolha quem. 2. Em "Tipo de documento", escolha o cartão. 3. Em "Formato", escolha "Tempo Refleto" (com a identidade da plataforma) ou "Formal" (preto e branco, para entregar a instituições). 4. Em "Conteúdo", defina o período (Este mês, Mês passado, Hoje, Todo o acompanhamento ou Outro período) e marque ou desmarque "Incluir lista de sessões realizadas (data e hora)". 5. Informe a "Cidade do documento" e, quando aparecerem, a finalidade, o destinatário ou os dados da entrega. 6. Em "Revise e edite o texto", ajuste o que precisar e clique em Baixar PDF.

Tipos para psicólogo(a): Prontuário psicológico, Declaração de comparecimento, Atestado psicológico, Relatório psicológico, Laudo psicológico, Declaração de reembolso, Encaminhamento, Recibo e Protocolo de entrega. Para psiquiatra: Prontuário médico, Declaração de comparecimento, Relatório médico, Declaração de reembolso, Encaminhamento, Recibo e Protocolo de entrega.

Prontuário: reúne o que você já registrou na ficha, nas seções que você marcar em "Seções do prontuário" (identificação, demanda e motivo do atendimento, anamnese, formulação, registros de evolução, sessões realizadas, encaminhamentos e, para psiquiatra, hipóteses diagnósticas, exame do estado mental, medicamentos e história psiquiátrica). Escolha o período e edite ou apague qualquer trecho antes de baixar. A anotação sobre a complexidade do caso (a nota privada da aba Notas) vem desmarcada e só sai se você marcar. Nenhum texto de IA entra e nada é escrito pelo Tempo Refleto. O prontuário é sigiloso: antes de baixar você confirma que está ciente de que a guarda e a entrega (por exemplo, ao próprio paciente, a pedido) são de sua responsabilidade.

Atestado, relatório e laudo vêm como rascunho: o Tempo Refleto só preenche fatos (período, número de sessões, modalidade). A parte clínica é sua, nos trechos entre colchetes, e o botão Baixar PDF só libera quando todos forem preenchidos. A declaração informa só o comparecimento, sem sintomas nem diagnóstico, e os documentos de psicólogo seguem a Resolução CFP 06/2019, mas o conteúdo final é de sua responsabilidade.

Recibo e Declaração de reembolso usam os pagamentos já marcados como pagos no Financeiro e o CPF da ficha fiscal do paciente (Financeiro → Notas fiscais); se quem paga for outra pessoa, o recibo sai no nome e CPF dela. O Protocolo de entrega comprova que um documento foi entregue, com quem recebeu, data, forma de entrega e linhas de assinatura.

Se o botão não liberar, confira se o CRP ou CRM está em Configurações → Conta, se a cidade foi informada e se não sobrou texto entre colchetes.

Toda conta nova usa o Premium por 15 dias, sem cartão, inclusive a gravação e as notas por IA e as notas fiscais (NFS-e e Receita Saúde). Ao final, você escolhe um plano na aba Assinatura ou continua no Gratuito. Nenhum dado é apagado.

O teste não inclui a recepcionista do WhatsApp (Anna) nem a cobrança pelo WhatsApp, que são exclusivas do Premium pago e de embaixadores.

O app (iOS e Android) é só para pacientes e é totalmente gratuito para eles. Só tem acesso quem tem um psicólogo ou psiquiatra cadastrado no Tempo Refleto que o aceitou como paciente: você cadastra o paciente no painel (ou aprova o cadastro dele) e ele entra com o e-mail cadastrado. Quem não tem profissional vinculado não consegue usar o app.

O profissional usa somente o painel no site (dashboard web), não o app.

No primeiro acesso você escolhe as abordagens em que se baseia, na mesma lista da página inicial: TCC, Terapia do Esquema, DBT, ACT, FAP, Ativação Comportamental, Terapia Focada na Compaixão, Mindfulness (MBCT), Terapia Metacognitiva, Terapia Comportamental e Análise do Comportamento (AC). Pode marcar várias. Se marcar "Outra abordagem", escreva qual é. Psicólogos também contam quais formatos atendem: individual, casal e/ou grupo. Isso orienta os campos que o paciente preenche no app, os blocos do Diagrama do paciente e a linguagem dos rascunhos de IA, e a recepcionista do WhatsApp usa a abordagem e os formatos para indicar você a quem procura atendimento (por exemplo, terapia de casal). Você pode mudar quando quiser em Configurações → Conta → Abordagem e formatos de atendimento.

Em Configurações → Conta. Ali também ficam a sua profissão (psicólogo ou psiquiatra) com o registro no conselho (CRP ou CRM e RQE) e o seu @, o identificador que o paciente usa para pedir vínculo.

A agenda do dia, o próximo encontro com atalho para preparar a sessão, os pacientes que pedem atenção, aniversariantes, as respostas dos pacientes (quem confirmou ou desmarcou) e os pedidos novos de vínculo ou de cadastro pelo link. Se você usa os recibos do Receita Saúde, o lembrete do mês também aparece ali.

Quando sessões do dia já aconteceram, aparece o botão "Fechar sessões de hoje": você registra como foi cada uma, uma após a outra. Sessões que ficaram sem nenhum registro aparecem num cartão discreto, "Para completar quando puder".

Na "Agenda de hoje", o botão "⋯" de cada sessão marcada abre "Remarcar" e "Desmarcar" sem sair da tela, e "Trazer sessão para hoje" (no topo do cartão) antecipa uma sessão dos próximos 7 dias.

Três telas curtas de boas-vindas: o que é o app, o que o profissional vê (check-ins, registros, atividades, escrita guiada, sono, água, medicamentos e quais exercícios foram feitos) e o que fica só no celular (os jogos terapêuticos, as respostas do "Preparando-se para a terapia" e o rascunho de um registro). A última tela oferece um lembrete diário de check-in no horário que o paciente escolher; é só aí, ou ao ligar um lembrete em Config, que o celular pede permissão para notificações.

O app avisa desde o início que apoia a terapia, não a substitui, e que não é acompanhado em tempo real.

No Início ficam: "Hoje para você" (a atividade do dia, um registro que ficou pela metade ou o convite para preparar a sessão), as mensagens que você enviou, a próxima sessão com confirmação de um toque, o check-in de humor ("Que emoções você está sentindo?", quantas vezes quiser no dia) e "Seu dia até agora", "Minhas notas para a sessão" e "Sua semana", com os dias em que houve algum cuidado.

Também ficam ali o "Recado que some" (o paciente escreve algo que você lê uma vez e depois desaparece, sem virar histórico) e o botão "Preciso de ajuda agora".

As do mês corrente. Na virada do mês, entram também os próximos 7 dias (em 27/10, por exemplo, ele vê até 03/11); no dia 1º, o mês novo inteiro. A próxima sessão agendada sempre aparece, mesmo fora dessa janela. A confirmação também é mês a mês.

No painel, a aba Sessões do paciente segue a mesma janela, com "Ver próximos meses" para você planejar. A sua Agenda continua mostrando tudo.

Um roteiro curto, oferecido perto da sessão, para o paciente pensar no que quer levar: como tem se sentido, o que marcou a semana, pensamentos que se repetiram, algo bom que aconteceu e o que quer focar na sessão. As respostas ficam só no celular dele e nada vai para o servidor; são apagadas ao sair da conta, ao encerrar o vínculo ou ao excluir a conta.

Se ele quiser que você veja algum ponto antes, o lugar é "Minhas notas para a sessão", que aparecem no seu painel.

A aba Registrar abre o Registro de Pensamento, um passo de cada vez: situação, pensamentos automáticos (vários no mesmo registro, cada um no seu campo, com exemplos para inspirar), emoções e intensidade, comportamento e, se quiser, a classificação do comportamento (Funcional, Congelamento, Fuga ou Hipercompensação). Depois vêm a reestruturação e a reflexão.

No fim, o app pergunta "Como está a intensidade agora?" e mostra a mudança com gentileza (por exemplo, "De 4 para 2"). Se houver pensamento alternativo, oferece guardar como Cartão de Enfrentamento. Um registro começado e não salvo fica guardado no celular para continuar depois.

Na ficha do paciente, em Acompanhamento, cada registro mostra todos os pensamentos, a classificação e a reavaliação.

É uma tela só. No topo, uma lista com Atividades (as que você envia), Meus cartões (os cartões de enfrentamento para reler), Respiração 4-2-4, Grounding, Medicamentos e Sono e hidratação. Logo abaixo, "Por abordagem": cartões ilustrados que o paciente desliza para o lado (Respiração, Mindfulness, TCC, Terapia do Esquema, ACT, DBT, Análise do Comportamento, Relacionamentos e Autocuidado). Depois vêm a escrita guiada, os jogos e exercícios e a semana.

Cada tema reúne as práticas do app e, em destaque com "Do seu psicólogo", as atividades que você enviou. A abordagem de uma atividade sua é reconhecida pelo título e pela descrição (por exemplo "TCC", "registro de pensamento", "DEAR MAN", "valores", "esquema", "casal"); sem indicação, ela vai para "Outras atividades". Vale citar a técnica no título. Os Modelos da Tempo Refleto não aparecem para o paciente, e cada tema lembra que é um recurso de apoio, que não substitui avaliação, diagnóstico ou acompanhamento profissional.

Em Cuidar → Atividades, cada atividade aparece com um anel do progresso da semana, bolinhas dos últimos 7 dias e um resumo curto. Ao abrir, o texto vira partes: o objetivo em destaque, o passo a passo em cartões que o paciente vai marcando, "Quando fazer" e as perguntas para refletir. Isso acontece sozinho quando a descrição segue o formato dos Modelos da Tempo Refleto ("Objetivo:", "Passos:" com itens numerados, "Quando fazer:", "Para refletir:"); um texto livre aparece em parágrafos, com "Ver mais".

No fim, "Concluir atividade" registra o dia (com uma frase opcional de como foi, que você lê como antes) e mostra uma pequena comemoração. Diária conta os dias da semana; semanal completa com uma vez nos últimos 7 dias. Nada fica vermelho e dia sem registro é só contorno, sem cobrança. Os lembretes que você ligou na atividade continuam iguais.

Na ficha do paciente, aba Atividades, toque em "+ Enviar atividade". Na lista da sua biblioteca, clique no nome da atividade (ou use Enter/Espaço) para abrir a prévia: descrição, passo a passo, quando fazer, perguntas para refletir, frequência, categoria e lembrete. Dali você pode "Enviar" ou "Fechar"; Esc fecha a prévia. A busca e os filtros (Todas, Geral, Ansiedade, Foco, Autoaceitação, Sono) continuam valendo. No celular o modal ocupa a tela toda.

Em Cuidar → Jogos e exercícios: Mapa das Crenças, Jogo dos Esquemas e Cápsula do Amor (para casais, que dividem um celular só: cada pessoa escreve na sua vez e as respostas aparecem juntas no fim), além de exercícios curtos de reestruturação, crise e esquema.

As respostas dos jogos ficam só no celular do paciente. No painel aparece apenas que o jogo foi feito, e quando, em "Prática dos exercícios". O Mapa das Crenças fica salvo no aparelho e o paciente pode compartilhar o resumo com você, se quiser.

Fica em Cuidar → Medicamentos, com duas abas. Em Hoje, o paciente vê os horários do dia (manhã, tarde, noite e "quando precisar") e marca "Tomei" com um toque; dá para desfazer, registrar que tomou em outro horário ou que pulou, e olhar os dias anteriores da semana. Em Meus remédios ficam os medicamentos em uso, inclusive os que você registrou no painel.

O cadastro tem três passos: nome e dose, aparência (forma e cor do comprimido, só para reconhecer de relance) e horários, dias e estoque opcional, que gera o aviso de reposição ("deve acabar em cerca de 5 dias"). Em cada dia, "Como você se sentiu neste dia?" é um registro opcional (sentimento, efeitos percebidos e uma frase curta).

O app não substitui receita nem avaliação médica: não sugere doses nem avalia interações. A orientação é sempre seguir quem prescreveu.

Fica em Cuidar → Sono e hidratação. De manhã, o paciente responde "Como foi a noite?" em uns 15 segundos: escolhe uma de cinco luas (de muito ruim a muito boa) e os horários de deitar e acordar (o app calcula as horas; também dá para informar só as horas, de meia em meia). Os detalhes são opcionais: quanto demorou para dormir, se acordou durante a noite, cochilo, marcadores como cafeína, telas ou preocupação, e uma nota curta.

A água é registrada com um toque (copo, caneca ou garrafa, em ml), salva na hora e pode ser desfeita. A meta padrão é gentil (1,6 L) e o paciente pode ajustar. A semana mostra luas e gotas; dia sem registro aparece só em contorno, sem cobrança, e dá para registrar ou corrigir até 7 dias para trás. Lembretes de manhã e de água são opcionais, desligados por padrão, com horário de silêncio e textos neutros na tela bloqueada.

Em "Seus padrões" o paciente vê a janela de sono com o humor de cada dia. Frases comparando sono e humor só aparecem com pelo menos 14 dias com os dois registros e diferença clara, sempre com números ("6 de 10 dias") e sem dizer que uma coisa causa a outra. O paciente pode desligar essas frases. A noite pertence ao dia em que a pessoa acordou.

Duas vistas. Calendário mostra o humor de cada dia do mês, o balanço do mês (desagradáveis e agradáveis) e as emoções mais presentes; Evolução mostra uma linha com a média de cada mês. As listas de registros e de escrita guiada acompanham o mês do calendário: mudou o mês, mudam os registros. Nada é apagado; os meses anteriores ficam a um toque na seta.

No Histórico ficam também as "Conquistas sem culpa": passos de cuidado no mês e uma planta que cresce e nunca murcha. Em "Ver minhas conquistas", os marcos que já floresceram (primeiro check-in, primeiro registro, primeira prática e outros). Não há sequência que zera, dias perdidos nem ranking.

O cartão "Seu psicólogo(a)" mostra seu nome, profissão e registro (CRP ou CRM). Em Notificações, o paciente escolhe o lembrete diário de check-in (até 3 horários), os lembretes de sessão e quais avisos do servidor quer receber. Também há Aparência (Sistema, Claro ou Escuro), Dados da conta, Termos e privacidade e Excluir minha conta.

Os avisos enviados pelo servidor dizem o tipo, sem nada clínico: "Sua sessão é amanhã às 15h", "Você tem uma atividade para hoje", "Há um lembrete de pagamento no app" e as mensagens que você envia. No app, em Configurações → Notificações, o paciente escolhe quais quer receber (sessão, pagamento, atividades, mensagens) e pode ligar o "aviso discreto": todos chegam só como "Há uma atualização disponível no aplicativo."

É um botão fixo no Início e no Cuidar. Abre uma tela com o que fazer agora (respiração, voltar ao presente e os cartões de enfrentamento) e com quem falar: ligar 188 (CVV) ou 192 (SAMU), ou o chat do CVV. Se você ativar, aparece também o seu WhatsApp, sempre abaixo do CVV e do SAMU.

Depois de um check-in com "Sem esperança" ou com tristeza ou ansiedade no máximo, o app oferece esse mesmo apoio num cartão. O texto deixa claro que o app não é acompanhado em tempo real.

Sim. Os campos mostram um contador (por exemplo, 120/500) e uma dica discreta para ditar pelo microfone do teclado do celular.

Na ficha do paciente. Resumo: as "Notas do paciente para a sessão". Acompanhamento: calendário de humor, check-ins e registros de pensamento, Sono e humor, medicamentos em uso, escrita guiada, Prática dos exercícios e o interruptor "Seu psicólogo leu". Medicamentos: tudo sobre os remédios, com as tomadas marcadas. Atividades: o que você enviou e o que foi concluído.

Na tela Hoje, o cartão "Próximo encontro" traz as notas para a sessão. Em Notificações, "Enviadas recentemente" mostra as respostas às suas mensagens.

É uma lista de tópicos que o paciente mantém no Início do app: pontos específicos que ele não quer esquecer de levar para a sessão. Ele acrescenta, edita, marca como concluída e apaga, do mesmo jeito das suas Notas no painel. O app avisa que você também vê essas notas.

Você lê as notas na ficha do paciente (aba Resumo) e no cartão "Próximo encontro" da tela Hoje. Depois que a sessão acontece, as notas vão para "Levadas às sessões". Você só lê: quem escreve é o paciente.

Quando você abre um registro de pensamento ou a nota de um check-in na ficha do paciente (aba Acompanhamento), o app mostra a ele um selo discreto: "Seu psicólogo leu 🤍". Não há horário nem "visto por último", e o app deixa claro que não é acompanhado em tempo real.

O recurso vem ligado. Para desligar para um paciente, use o interruptor "Seu psicólogo leu no app", no fim da aba Acompanhamento; desligar também apaga os selos já mostrados.

Sim. As mensagens enviadas em Notificações ficam guardadas no app (Início → Mensagens), mesmo depois que a notificação some do celular. O paciente responde com um toque: "🤍 Obrigado", "Vou fazer" ou "Podemos falar na sessão?". Não é um chat: não há resposta por texto livre.

A resposta aparece no histórico "Enviadas recentemente", em Notificações. Se o paciente ainda não ativou as notificações ou preferiu não receber aviso de mensagens, a mensagem fica guardada no app do mesmo jeito.

Na ficha do paciente, aba Medicamentos. Ali aparecem os medicamentos em uso e os encerrados, com dose, frequência, quem prescreveu, datas e de onde veio cada registro: "Cadastrado pelo paciente" (pelo app) ou "Registrado pelo profissional" (por você, no painel). Há também uma linha do tempo de 12 meses, o humor dos check-ins nas duas semanas antes e depois de cada início ou término, e o histórico de quem mudou o quê e quando.

Você pode registrar um medicamento (uma prescrição sua ou o que o paciente contou em sessão), editar, suspender com data e motivo, e escrever anotações clínicas que só você vê. O que o paciente cadastrou continua sendo dele: você lê e anota, mas só ele altera ou exclui pelo app. O que você registra aparece no app do paciente, sem lembrete até ele escolher os horários.

No app, o paciente vê os horários do dia e marca "Tomei" ou "Pulei" com um toque. Na aba Medicamentos aparece, em cada medicamento, a faixa de tomadas dos últimos 14 dias (tomou, pulou ou sem registro) e, numa seção própria, o "Como o paciente se sentiu": um relato opcional com sentimento do dia, efeitos percebidos e uma frase curta. É registro do paciente: ausência de marcação não quer dizer que a dose não foi tomada.

O app não substitui receita nem avaliação médica: não sugere doses, não consulta bulas e não avalia interações.

Na ficha do paciente, aba Acompanhamento, cartão "Sono e humor" (logo abaixo do calendário de humor). Ele mostra as últimas 14 ou 28 noites: uma barra por noite com as horas dormidas (a cor indica a qualidade que o paciente marcou) e, embaixo, o humor do check-in do mesmo dia. Os indicadores trazem o sono médio e a faixa, a regularidade (quanto varia o horário de acordar), o tempo para adormecer mais frequente, a eficiência estimada (calculada pelo diário, só com noites que têm horário de deitar e acordar) e a média de água.

Avisos discretos aparecem quando há 3 ou mais noites com menos de 5 h nos últimos 7 dias ou mais de 2 h de variação no horário de acordar, além dos marcadores mais frequentes (por exemplo, "preocupação" ou "telas na cama"). São dados autorrelatados, para apoiar a conversa clínica, não para diagnóstico. "Exportar diário do sono (CSV)" baixa uma planilha com uma linha por noite.

Convenção de data: a noite pertence ao dia em que o paciente acordou. A noite de domingo para segunda aparece na segunda, ao lado do check-in de humor de segunda.

Sim. No cartão "Sono e humor" (aba Acompanhamento), use "Meta de água no app do paciente". Desligada, o paciente continua podendo registrar a água, mas o app não mostra meta, porcentagem nem "copos de 8" e não oferece lembretes de água. É útil em casos de restrição de líquidos ou de transtorno alimentar. Só você altera essa opção; o paciente apenas vê o efeito no app.

As conquistas são do paciente e não aparecem como placar. No painel, o cartão "Prática dos exercícios" (aba Acompanhamento) mostra quantas vezes e quando cada exercício ou jogo foi feito, e os três jogos do app (Mapa das Crenças, Jogo dos Esquemas e Cápsula do Amor) também contam. Não há acertos, pontuação nem as respostas dos jogos: só que a prática aconteceu.

Pode, se quiser. Em Configurações → Conta, no cartão "WhatsApp no Preciso de ajuda", informe seu WhatsApp com DDD e marque "Mostrar meu WhatsApp no botão Preciso de ajuda do app do paciente". Vem desligado.

O botão "Falar com meu psicólogo no WhatsApp" aparece sempre abaixo do CVV (188) e do SAMU (192), com o aviso "Seu psicólogo pode não responder na hora. Se for uma emergência, ligue 188 (CVV) ou 192 (SAMU)." Ele abre o WhatsApp do paciente com uma mensagem pronta. O paciente vê só o número, mais nada do seu cadastro.

Não. O paciente não vê cobranças, prontuário, diagrama nem as suas anotações no app. O financeiro e o registro clínico são só seus.

O app Tempo Refleto está na App Store (iPhone) e no Google Play (Android). Se você já cadastrou o paciente, ele não cria conta nova: toca em "Esqueci minha senha", informa o e-mail cadastrado e cria a própria senha. A mensagem que aparece depois do cadastro já traz os links das lojas e esse passo a passo. Se ele ainda não foi cadastrado, pode criar a conta no app e pedir vínculo pelo seu @.

Abrir na App Store (iPhone) →

O app está no Google Play com o nome Tempo Refleto. O caminho para entrar é o mesmo: se você já cadastrou o paciente, ele toca em "Esqueci minha senha", informa o e-mail cadastrado e cria a própria senha.

Abrir no Google Play (Android) →

Sozinho. As melhorias chegam automaticamente: o app baixa a novidade em segundo plano quando é aberto e ela passa a valer na próxima abertura. Se algo novo ainda não apareceu, feche o app por completo e abra de novo; às vezes é preciso fazer isso duas vezes.

De tempos em tempos sai também uma versão nova nas lojas. Para recebê-la sem pensar nisso, deixe ligada a atualização automática na App Store ou no Google Play.

Peça para ele fechar o app por completo e abrir de novo, duas vezes, com internet. Se ainda não aparecer, atualize o app pela App Store ou pelo Google Play. Algumas funções dependem também de você: por exemplo, o seu WhatsApp no "Preciso de ajuda agora" só aparece depois que você liga a opção em Configurações → Conta.

Não. Usar o app é opcional: você agenda, cobra e registra tudo pelo painel mesmo que o paciente nunca abra o app.

Há três caminhos: (1) você cadastra o paciente em "+ Novo paciente" → "Eu preencho agora"; (2) você envia um link para ele preencher o próprio cadastro; ou (3) o paciente baixa o app Tempo Refleto (iPhone ou Android), cria a conta e informa o seu @. Nos caminhos 2 e 3, o pedido aparece em Aprovações e o paciente só entra na sua carteira quando você aprova. Seu @ fica em Configurações → Conta.

Sim. Use "+ Novo paciente" (na barra lateral, logo abaixo de "+ Nova sessão", ou em Pacientes) e escolha "Eu preencho agora": informe nome e e-mail (WhatsApp é opcional). O paciente entra na sua carteira na hora e você já pode agendar e cobrar, sem ele precisar do app. Nenhuma senha é gerada.

Depois do cadastro aparece uma mensagem pronta para enviar ao paciente, com os links do app na App Store (iPhone) e no Google Play (Android) e o passo a passo: baixar o app, tocar em "Esqueci minha senha", informar o e-mail e criar a própria senha. Usar o app é opcional para o paciente.

Sim. Em "+ Novo paciente", escolha "Enviar link para o paciente preencher" e toque em "Gerar link" (depois, "Copiar" ou "WhatsApp"). O paciente informa nome, e-mail, WhatsApp, data de nascimento e, se quiser, o CPF; menores de 18 anos informam também o nome e o telefone do responsável.

O envio não cria nada sozinho: ele aparece em Aprovações e o cadastro só é criado quando você clicar em "Cadastrar". O link vale por 14 dias, funciona uma única vez e pode ser cancelado em Aprovações, onde ficam os links ainda não usados. Depois de cadastrar, aparece a mesma mensagem de acesso ao app.

Gratuito: até 5 pacientes ativos. Padrão: até 25. Premium: sem limite. Só contam os pacientes ativos; desativar um paciente libera a vaga sem apagar o histórico. Casais e grupos não contam no limite.

Onde fica: ficha do paciente → "Desativar paciente". Antes de confirmar, o Tempo Refleto mostra quantas sessões futuras serão canceladas (e quando seria a próxima). Ao clicar em "Desativar e liberar horários", o paciente sai da carteira ativa e libera a vaga do plano; as sessões futuras saem da agenda, as cobranças pendentes delas são isentadas (pagamentos já registrados continuam no Financeiro) e o horário fixo é encerrado. Isso não conta como falta nem como cancelamento do paciente.

Sessões passadas e o histórico continuam guardados. Ao reativar, configure o horário fixo de novo se ele voltar a ter sessões semanais.

Se algum paciente desativado antes desta mudança ainda segurar horários, a Agenda mostra um aviso com o botão "Liberar horários", que libera tudo de uma vez.

As abas Resumo, Sessões, Acompanhamento (check-ins e registros do app), Medicamentos, Diagrama, Atividades, Prontuário e Financeiro. Na ficha você também define o valor e a forma de cobrança e o link de vídeo das sessões online. A cor do paciente na agenda é escolhida na própria Agenda.

Na ficha do paciente, aba Prontuário (visível só para você), há três partes: Nova evolução, Histórico e Documentos.

Em Nova evolução, escolha o tipo de registro (evolução de sessão, acolhimento/triagem, anamnese, devolutiva, intercorrência, contato entre sessões, encerramento/alta ou outro), dê um título se quiser e, se preferir, comece por um modelo de registro: Livre, SOAP, DAP, BIRP ou Registro documental. A barra de formatação tem negrito, itálico, título e listas.

No Histórico, filtre por tipo e use "Editar" para corrigir uma evolução já salva. A gravação da sessão com IA fica na aba IA: ela transcreve durante a sessão, deixa um rascunho salvo para você revisar e, ao aprovar, vira evolução aqui no Prontuário.

Toque em "Realizada" (na Agenda ou na ficha) ou em "Fechar" (na agenda de Hoje) e escolha como foi a sessão: muito difícil, difícil, neutra, boa ou muito boa. Pronto: a sessão fica marcada como realizada e isso já conta como registro.

Depois, se quiser, escolha quanto registrar: Curta (uma linha e etiquetas de temas, intervenções, tarefa de casa e foco da próxima sessão), Média (tema, intervenção, resposta do paciente e plano), Longa (a evolução livre do Prontuário) ou Com IA (Premium e embaixadores). Dá para guardar como rascunho e completar depois, pela ficha do paciente (aba Sessões, "Sem evolução") ou pelo lembrete em Hoje.

Se a sessão não aconteceu, toque em "Não tivemos sessão" no mesmo passo e escolha o motivo: paciente faltou sem avisar (é a mesma ação do botão Falta), falta avisada com antecedência, férias ou viagem do paciente, feriado ou "Eu desmarquei (férias, ausência ou imprevisto)" (é o mesmo que Desmarcar com esse motivo). A cobrança segue as regras de sempre, não se pede "como foi" nem evolução, e a sessão deixa de aparecer como pendente de fechamento. Se o paciente for de pacote e o motivo for isento, a pendência fica em Pacotes e ausências para você decidir repor, abater ou manter. Na sequência "Fechar sessões de hoje", segue para a próxima.

No computador há atalhos: 0 (ou F) abre "Não tivemos sessão" e 1 a 5 escolhem o motivo; na tela do "como foi", 1 a 5 escolhem como foi; Enter para ali ou vai para a próxima; C, M, L e I abrem curta, média, longa e IA; Ctrl/⌘ + Enter salva no prontuário.

Não. É a sua avaliação da sessão, visível só para você, e é diferente do humor que o paciente registra no app (esse fica em Acompanhamento).

Na ficha do paciente, aba Sessões, a linha do tempo "Como foram as sessões" mostra essa avaliação ao longo do tempo, e em Hoje o "Termômetro das sessões" resume a última semana.

Não. Nada é bloqueado e não há aviso de atraso. Por padrão, o Tempo Refleto só lembra, de forma discreta, das sessões que ficaram sem nenhum registro (nem o "como foi").

Em Configurações → Prontuário você escolhe: só sessões sem nenhum registro (padrão), no fim do dia (a partir das 18h mostra também as que têm só o termômetro ou rascunho), uma vez por semana (às sextas) ou desligado. As sessões de cada paciente que ainda pedem evolução ficam sempre na ficha dele, aba Sessões, em "Sem evolução", para quando você quiser.

Ajustar lembretes →

Sim. Em Configurações → Prontuário, use "Começar do zero a partir de agora". As sessões anteriores deixam de aparecer como pendentes de fechamento e de evolução.

Nada muda nelas: o status, as cobranças e os registros continuam exatamente como estão, e nada é apagado. Elas também deixam de aparecer em avisos e lembretes. Se quiser resolver alguma depois, abra "Ver sessões anteriores ao corte" em Configurações → Prontuário. Para voltar atrás, toque em "Desfazer".

Abrir Configurações → Prontuário →

É a formulação do caso, organizada em blocos conforme as abordagens que você escolheu em Configurações → Conta (TCC, Esquema, DBT, ACT, Análise do Comportamento e Terapia Comportamental, entre outras). Para a Análise do Comportamento há um bloco de análise funcional: antecedentes, resposta, consequências (contingência tríplice), operações motivadoras, função do comportamento, história de aprendizagem, repertório e plano de intervenção (modelagem, reforçamento diferencial): cada bloco tem os seus campos, e um campo comum aparece uma vez só. Sem abordagem escolhida, aparecem só os campos gerais.

Se você mudar de abordagem, nada do que já foi escrito se perde: o texto fica em "Registros de outras abordagens". O diagrama é um modelo de exemplo do Tempo Refleto, para você adaptar.

Em Pacientes, use as abas Casais e Grupos e o botão "Novo casal ou grupo". Informe o nome, a frequência e o valor combinado (opcionais), a cor e os participantes (nome livre ou um paciente seu já cadastrado).

A ficha do casal ou grupo tem Resumo, Sessões (data, situação, presentes e nota), uma ferramenta própria do tipo (no casal, "Conceitualização": motivo da busca, ciclos de interação, necessidades, emoções, medos e gatilhos de cada parceiro(a), forças, objetivos em comum e combinados; no grupo, "Plano do grupo": objetivo, formato, combinados, temas por encontro, dinâmica e papéis de cada participante e evolução), Atividades (com prazo e conclusão), Prontuário e Financeiro (lançamentos a receber e recebidos).

É um cadastro de organização, tudo registrado à mão: não cria acesso ao app, não entra na Agenda, não gera cobrança nem lembrete e não conta no limite de pacientes.

Recurso exclusivo de psicólogos. Em Pacientes, abra a aba Avaliação e toque em "Nova avaliação". Escolha paciente novo ou já cadastrado e informe a quantidade mínima e máxima de sessões (por exemplo, 4 a 8), a frequência (semanal, 2x por semana ou quinzenal), o dia, o horário e a data de início. Você escolhe marcar já o mínimo (e estender depois) ou até o máximo (e encerrar antes). A tela mostra as datas antes de salvar.

As sessões entram na Agenda e param no fim do bloco: não há repetição automática. Para um paciente que já está em acompanhamento, use "Iniciar avaliação" na aba Sessões da ficha; a repetição dele é encerrada e você escolhe se tira da agenda as sessões já marcadas.

O paciente de avaliação é um paciente comum: usa o app (vê as sessões normalmente, sem nenhum termo clínico), recebe lembretes e conta no limite de pacientes do plano.

Recurso exclusivo de psicólogos. Na ficha do paciente, aba Avaliação: o progresso aparece como "Sessão 3 de 4–8", com realizadas, próximas e faltas, e a lista das sessões do bloco.

• Agendar sessões da avaliação: abre "Nova sessão" já com "Avaliação psicológica" escolhida e "Quantas sessões previstas?" preenchido com o que falta do bloco (o mesmo vale em "Nova sessão" na aba Sessões da ficha, na Agenda e ao agendar uma solicitação deste paciente). Escolha o dia e a hora da primeira sessão e a frequência (Semanal ou Quinzenal). • Estender: acrescente sessões na mesma frequência, depois da última do bloco, até o máximo. Para passar do máximo, reveja o máximo no mesmo formulário. • Encerrar avaliação: cancela as sessões futuras do bloco (somem da agenda e do app, sem cobrança; o que já foi pago não muda) e guarda o motivo, que só você vê.

Quando o bloco termina (ou você encerra), a avaliação fica como concluída e o paciente continua salvo na aba Avaliação até você inativá-lo. Se ele for seguir em terapia, use "Passar para acompanhamento": ele volta para a aba Ativos e você pode marcar sessões recorrentes normalmente.

Na Agenda, toque em "Nova sessão", escolha o paciente, a data e a hora da primeira sessão e, em Recorrência, toque em "Recorrente". No campo "Repetir", escolha "Avaliação psicológica" (exclusiva de psicólogos). Informe "Quantas sessões previstas?" e a frequência (Semanal ou Quinzenal): a agenda cria exatamente essas sessões e para, sem preenchimento mensal automático e sem mexer no horário fixo do paciente.

Se o paciente já está na aba Avaliação (avaliação neuropsicológica em andamento), a "Avaliação psicológica" já vem escolhida em "Repetir" e "Quantas sessões previstas?" vem preenchido com o que falta do bloco (primeiro o que falta para o mínimo; com o mínimo marcado, o que cabe até o máximo). Você pode mudar o número, mas não passa do máximo da avaliação. Nesse caso as sessões entram no bloco da avaliação e a repetição semanal/quinzenal/mensal comum não aparece (a avaliação não tem recorrência indefinida).

Na ficha do paciente (aba Sessões) e na gaveta de cada sessão aparece "Sessão 3 de 8 da avaliação". Para acrescentar sessões, toque em "Renovar avaliação (+ sessões)", diga quantas a mais e elas entram no mesmo dia, horário e frequência, depois da última. Horários já ocupados são pulados e avisados. As sessões são comuns: cobrança, lembretes e confirmações seguem a configuração do paciente. Quem faz avaliação neuropsicológica com bloco de sessões, bateria e valor fechado usa a aba Avaliação em Pacientes.

Recurso exclusivo de psicólogos. É onde você planeja a avaliação por domínio: Atenção, Memória, Funções executivas, Linguagem, Percepção/visuoespacial, Velocidade de processamento, Inteligência/raciocínio, Aspectos emocionais/comportamentais, Funcionalidade/adaptativo ou um domínio seu ("Outro"). Em cada domínio você escreve livremente o que pretende usar, marca a situação (planejado, aplicado, corrigido), as datas e observações.

O Tempo Refleto não sugere nem lista instrumentos: você registra os seus. Fica na aba Avaliação da ficha, só para você; o paciente não vê.

É um sinal calculado a partir dos check-ins e registros recentes do paciente, para você priorizar o cuidado. É um apoio, não um diagnóstico: o app não monitora em tempo real nem substitui um serviço de emergência.

Use "+ Nova sessão" na barra lateral ou clique num horário livre da Agenda. Na janela que abre, escolha o paciente, o dia e o horário e se é "Evento único" ou recorrente (semanal, quinzenal ou mensal). Na recorrência, o sistema monta as próximas sessões sozinho.

Ao escolher o paciente, a janela mostra o horário fixo atual dele. Se a nova sessão recorrente for substituir esse horário, aparece "Substituir o horário fixo?" ali mesmo: confira e clique em "Confirmar e agendar". O que você preencheu continua na tela; se mudar algum campo, a agenda confere de novo antes de salvar.

No computador, arraste a sessão para o novo dia ou horário. No celular, abra os detalhes e use "Remarcar". Se a sessão for recorrente, você escolhe mudar só esta ou esta e as próximas.

Em Hoje, na "Agenda de hoje", toque no "⋯" ao lado da sessão e use "Remarcar": escolha o novo dia no calendário e o horário entre os do dia (ou digite outro) (e, se quiser, a duração e a modalidade) e clique em "Salvar". Muda só esta sessão; a recorrência continua nas próximas semanas e a cobrança acompanha a nova data.

Use "Desmarcar" na sessão: na Agenda (nos detalhes da sessão), na ficha do paciente (aba Sessões) ou em Hoje, na "Agenda de hoje", pelo botão "⋯" ao lado da sessão. Escolha o motivo: "Eu desmarquei (férias, ausência ou imprevisto)" quando é você que não vai atender, "Falta avisada com antecedência", "Férias ou viagem do paciente" ou "Feriado". A falta sem aviso é o botão "Falta".

A sessão fica na agenda como desmarcada e o horário fica livre para outro paciente. Com "Eu desmarquei", a sessão não conta como falta nem como cancelamento do paciente; no avulso a cobrança pendente é isenta e, no pacote, ela vai para Financeiro → "Pacotes e ausências" para você decidir repor, abater ou manter. Em Hoje, a linha mostra "Desmarcada" quando foi você e "Desmarcou" quando foi o paciente. O paciente não é avisado automaticamente: combine com ele pelo canal de sempre.

Em Hoje, no cartão "Agenda de hoje", clique em "Trazer sessão para hoje" (o botão aparece quando há sessões marcadas nos próximos 7 dias). Aparecem as sessões marcadas dos próximos 7 dias: escolha a sessão, ajuste o "Horário hoje" e clique em "Trazer para hoje". Dá para trazer mais de uma, uma depois da outra.

Muda só esta sessão: nas próximas semanas o paciente continua no horário de sempre, e a cobrança acompanha a nova data. Se o horário escolhido bater com outra sessão, o Tempo Refleto avisa e nada muda. Para antecipar para outro dia que não hoje, use "Remarcar".

Sim. Para trocar dois pacientes de lugar, use "Trocar horário" na sessão (nos detalhes da sessão na Agenda, na ficha do paciente → aba Sessões ou em Hoje, no "⋯" da sessão). Aparecem as sessões dos outros pacientes de hoje até o domingo da semana que vem, por dia, com horário e primeiro nome: escolha uma e clique em "Trocar". Cada um fica com o horário do outro e o aviso confirma, por exemplo "Horários trocados: David agora às 20:00 (qui. 15/10), Ana às 19:00 (qua. 14/10)."

A troca vale só para essas duas sessões (desta semana ou da próxima): o horário fixo de cada paciente e as próximas semanas não mudam, e a cobrança acompanha a nova data. Se as durações forem diferentes e uma passar a cair em cima de outra sessão, o Tempo Refleto avisa e nada muda.

No "Remarcar", o calendário mostra os horários do dia com os ocupados marcados pelo primeiro nome do paciente. Se você escolher o horário de outra pessoa (ou arrastar a sessão para cima dela, em "Só esta sessão"), aparece "Já existe a sessão de Ana às 19:00 nesse horário." com "Trocar com Ana" (quando dá para trocar), "Marcar mesmo assim" (os dois no mesmo horário, lado a lado na Agenda) ou é só escolher outro horário.

Só você faz isso pelo painel: a página de agendamento, a Anna e a recorrência continuam tratando o horário como ocupado. Horário dentro de um bloqueio ou de férias não pode ser usado: remova o bloqueio antes. Os pacientes não são avisados automaticamente.

Abra a sessão na Agenda e use "Remover da agenda". Escolha "Só esta sessão" (se for de uma série, as outras semanas continuam) ou "Esta e todas as próximas" (o Tempo Refleto mostra quantas serão removidas). O horário fica livre para outro paciente, a cobrança pendente é isentada e pagamentos já registrados continuam no Financeiro. O paciente continua ativo.

Diferença para o botão "Desmarcar": a sessão desmarcada fica na agenda como "Cancelada" e entra na presença do paciente como cancelamento; a removida da agenda não conta como falta nem como cancelamento. Use "Remover da agenda" quando a mudança é de organização (por exemplo, o paciente vai parar ou mudar de horário).

Sim. Clique na sessão na Agenda: em "Cor na agenda", escolha a cor do paciente (vale para todas as sessões dele) e, em "Notas da sessão (privadas)", escreva um lembrete só seu. A cor e a nota também podem ser definidas ao criar a sessão. Só você vê as duas; com o modo Privacidade ligado, a nota fica oculta.

Sim. Na Agenda, escolha o tamanho da grade: Compacta, Confortável (padrão) ou Ampla.

Em Configurações → Agenda: horários de atendimento da semana e tipos de atendimento (duração, modalidade e valor de referência). O valor de referência é só um rótulo: o que gera cobrança é o valor definido na ficha de cada paciente.

Na Agenda, use "Bloquear horário" para um intervalo ou "Férias" para dias inteiros. Nas férias, você pode cancelar as sessões já marcadas no período. Os pacientes não são avisados automaticamente: combine com eles pelo canal de sempre.

Se é só um paciente que você não vai atender por alguns dias, use "Pausar atendimento" na ficha dele (veja a pergunta abaixo): a agenda dos outros continua livre.

Na ficha do paciente, aba Sessões, clique em "Pausar atendimento". Escolha "De" e "Até" (e, se quiser, uma observação), confira a lista de sessões que serão desmarcadas e clique em "Pausar e desmarcar as sessões".

As sessões desse paciente no período são desmarcadas com o motivo "Eu desmarquei (férias, ausência ou imprevisto)", inclusive as semanas que a agenda ainda não tinha gerado. No avulso a cobrança pendente é isenta; no pacote, cada sessão vai para Financeiro → "Pacotes e ausências" (repor, abater ou manter). Sessão com pagamento já registrado fica como está. O paciente continua ativo, os horários ficam livres para outros pacientes e, depois do último dia, a recorrência volta normalmente.

A pausa aparece no topo da aba Sessões ("Atendimento pausado" ou "Pausa programada"). Para atender antes do fim, use "Remarcar" ou "Realizada" na sessão desmarcada; "Remover" só tira o aviso da ficha e não traz as sessões de volta. Para bloquear a agenda inteira, use "Férias" na Agenda. O paciente não é avisado automaticamente.

Na Agenda, clique em "Feriado". Escolha uma ou mais datas no calendário (a descrição padrão é "Feriado"; você pode trocar por "Feriado municipal", por exemplo) ou use a lista "Feriados nacionais deste mês e do próximo" e clique em "Bloquear" na data desejada. O dia inteiro fica bloqueado, a Anna deixa de oferecê-lo no WhatsApp e ele aparece na agenda com destaque próprio, sem contar como férias. Se já houver sessões marcadas no dia, você pode cancelá-las ali mesmo. Para liberar o dia, remova o feriado na mesma tela.

Sim, pelo app, com um toque (ou pelo WhatsApp, com a Anna, no Premium pago). Quando ele confirma ou desmarca, a resposta aparece para você em Hoje e na Agenda.

Sim. Em Integrações, conecte sua conta Google: o Tempo Refleto cria uma sala do Meet para cada paciente, que é reaproveitada nas sessões online. Também é possível colar um link próprio na ficha do paciente.

Sim, de duas formas.

Conectar ao Google Agenda: na Agenda, use o botão "Conectar ao Google Agenda". O Tempo Refleto cria no seu Google uma agenda separada, "Tempo Refleto — Pacientes", e mantém nela só as sessões dos pacientes, atualizadas sempre que algo muda (há também "Sincronizar agora"). Seus outros compromissos não são lidos nem alterados, os pacientes não recebem convite do Google e nada clínico vai para o evento. Por padrão o evento mostra o nome abreviado (ex.: "Maria S."). Desconectar remove essa agenda do seu Google.

Link de assinatura (.ics): veja a pergunta seguinte. Serve também para Apple e Outlook.

Sim. Em Integrações, gere o link de assinatura da agenda, copie (ele não é mostrado de novo) e adicione no seu calendário. No Google Agenda, faça isso pelo computador; depois a agenda aparece também no celular. É uma via só: o calendário mostra as sessões, mas não altera nada no Tempo Refleto.

Por padrão o evento mostra só o primeiro nome e a inicial do paciente, e nada clínico. Sessões online com link do Meet levam o link no evento. O link é secreto: gerar um novo invalida o anterior.

Se você ligar o "Lembrete de sessão por e-mail" em Integrações, o paciente recebe um e-mail 24 horas antes, sem nenhum conteúdo clínico. Você pode desligar por paciente. No Premium pago e para embaixadores, a Anna também lembra pelo WhatsApp (veja a seção da Anna).

Use o botão "Privacidade" da Agenda: ele esconde os nomes dos pacientes e as notas das sessões na visualização.

Em Configurações → Financeiro → "Valores por tipo de atendimento". Cada tipo tem um valor principal e, se quiser, um valor alternativo com um nome curto (por exemplo "social" ou "noturno"), para quem paga diferente. Os tipos são Terapia individual, Terapia de casal, Grupo (valor por participante, por encontro) e Avaliação (por sessão e valor fechado). Para psiquiatras: Consulta, Retorno, Consulta de casal/família, Grupo e Avaliação.

O principal da terapia individual (ou da consulta) já vem preenchido em cada paciente novo e serve de referência para o desconto dos pacotes. No "Editar atendimento" do paciente você escolhe rápido: Principal, Alternativo ou Personalizado. Mudar a tabela não altera pacientes já cadastrados nem cobranças existentes.

Recurso exclusivo de psicólogos. Ao criar a avaliação você escolhe: avulso (cada sessão gera uma cobrança no valor da sessão), valor fechado da avaliação (uma cobrança só, com o valor total, presa à primeira sessão do bloco e com vencimento opcional) ou sem cobrança pelo sistema. Os valores vêm da sua tabela em Configurações → Financeiro (Avaliação por sessão e valor fechado) e podem ser mudados na hora.

No valor fechado, a cobrança aparece no Financeiro como "Avaliação · valor fechado". Dá para mudar o valor ou o vencimento na aba Avaliação enquanto ela não estiver paga. Encerrar a avaliação cancela as sessões futuras sem cobrança.

Na ficha do paciente → "Editar atendimento". Primeiro vem o valor da sessão. Depois o Tempo Refleto pergunta: "Você faz valor de pacote para este paciente?"

• Não, cobro por sessão (avulso): cada sessão gera uma cobrança no valor da sessão. • Sim, faço pacote: escolha mensal (uma cobrança por mês) ou quinzenal (duas por mês), o valor do pacote, o vencimento e as sessões previstas no período.

No pacote, a tela mostra a conta na hora. Exemplo: sessão de R$ 220, semanal, mês de 4 semanas → referência de 4 × R$ 220 = R$ 880. Com o pacote de R$ 800, o paciente tem R$ 80 de desconto (9,1%). Se o paciente vem a cada 15 dias, a referência é de 2 sessões no mês. As cobranças são geradas automaticamente.

Ao clicar em "Desmarcar" numa sessão, você diz o motivo: "Eu desmarquei (férias, ausência ou imprevisto)", falta avisada com antecedência, férias ou viagem do paciente ou feriado. O botão "Falta" é a falta sem aviso. Feriados e férias criados na Agenda já gravam o motivo sozinhos.

Paciente avulso: sessão cancelada com motivo não é cobrada. Falta sem aviso é cobrada normalmente (se quiser, use "Isentar" na cobrança). Se você remarcar ou repor, a nova sessão gera a cobrança normal.

Paciente de pacote: a sessão não realizada por feriado, férias ou falta avisada fica esperando sua decisão em Financeiro → "Pacotes e ausências". Você escolhe: Repor (agenda outra sessão; o valor do pacote fica igual), Abater do valor (o Tempo Refleto sugere o valor do pacote dividido pelas sessões previstas, por exemplo R$ 800 ÷ 4 = R$ 200, e você pode mudar) ou Manter o valor (combinado entre vocês). Falta sem aviso entra como "Manter o valor", mas você pode mudar.

Dá para resolver várias de uma vez: no feriado, por exemplo, aparece "3 sessões de pacote não realizadas no feriado de 12/10" com "Selecionar todas". Enquanto a decisão estiver pendente, a Anna não cobra a mensalidade daquele período; depois de abater, a cobrança já aparece com o valor abatido.

Na Presença do painel (Hoje), o motivo vem antes do prazo: feriado, "Eu desmarquei" e férias ou viagem do paciente aparecem à parte, em "Feriados", "Você desmarcou" e "Férias do paciente", e não contam como falta nem como cancelamento do paciente nem entram nas porcentagens. "Falta avisada com antecedência" conta em "Canceladas no prazo". Só o cancelamento sem motivo segue o prazo de 24 horas. Registrou sem o motivo certo? Na sessão cancelada (ou com falta), use "Alterar motivo": a presença se corrige sozinha, sem mudar o status.

Com a chegada do pacote, quem pagava "valor mensal" virou pacote mensal com o mesmo valor e o mesmo vencimento, e quem pagava por sessão virou avulso. Nenhuma cobrança mudou.

Em Financeiro → "Pacotes e ausências" → "Organizar pacientes", cada paciente ativo aparece com o que o Tempo Refleto entendeu: avulso ou pacote, valor da sessão, valor do pacote, frequência e desconto. Os que precisam de um dado seu aparecem destacados ("Sem valor da sessão", "Frequência incerta"). Clique em "Está certo" para confirmar, "Ajustar" para corrigir o valor da sessão e as sessões previstas, ou "Abrir cadastro" para mudar o resto. Enquanto houver pacientes para conferir, o Financeiro mostra um aviso.

Onde fica: ficha do paciente → "Dados de atendimento". Antes de salvar, aparece uma prévia do que vai mudar, por exemplo: "2 cobranças em aberto (2 de sessões futuras) passarão de R$ 150,00 para R$ 180,00". As próximas cobranças já são geradas com o valor novo.

Mudam só as cobranças em aberto que ainda não venceram. Nunca mudam: pagas, isentas e as que já têm nota fiscal ou recibo emitido. As em atraso ficam com o valor combinado na época, a não ser que você marque "Atualizar também as cobranças em atraso". Se o valor ficar vazio, as cobranças que mudariam são isentadas (nunca viram R$ 0).

Ao trocar a forma de cobrança: de por sessão para mensal ou quinzenal, as cobranças por sessão em aberto do novo período são isentadas, para não cobrar duas vezes. De mensal ou quinzenal para por sessão, o período em curso continua no formato antigo, sem rateio, e a cobrança por sessão começa no período seguinte. Sessões remarcadas à mão são preservadas.

No Financeiro (ou na ficha do paciente), use "Marcar pago". Se não for cobrar, use "Isentar". Dá para filtrar por pendentes, pagos e isentos.

Quer guardar também o valor, a forma e a data de um pagamento que quita várias sessões de uma vez? Use "Registrar pagamento" (veja a pergunta abaixo).

Em Financeiro → "Registrar pagamento" (no topo ou na aba Recebimentos) ou na ficha do paciente → Financeiro → "Registrar pagamento". Primeiro escolha como o pagamento será usado:

1. "Sessões já realizadas" (pós-pago): quita cobranças em aberto de sessões que já aconteceram. Digite o valor e o Tempo Refleto marca as mais antigas que ele cobre; você pode marcar e desmarcar. O valor precisa fechar com as cobranças marcadas, porque uma cobrança não fica paga pela metade: o que não couber continua em aberto. Se sobrar dinheiro, marque mais cobranças ou use "Pacote antecipado". 2. "Pacote antecipado" (pré-pago): o paciente pagou adiantado. Quita as próximas cobranças já geradas e o que sobrar fica como crédito, que quita sozinho as cobranças seguintes deste paciente conforme forem geradas (sessão a sessão no avulso, ou o período no pacote mensal/quinzenal). Se uma sessão paga com esse crédito for cancelada (falta avisada, férias, feriado), o valor volta para o crédito. Crédito que não cobre uma cobrança inteira fica guardado, à vista na lista de pagamentos. 3. "Mensalidade fixa" (mensal): para pacientes em pacote mensal ou quinzenal. Escolha o mês: a mensalidade (ou as duas quinzenas) do mês é marcada e as sessões do mês aparecem ligadas a ela.

Depois preencha Valor, Forma de pagamento (Pix, dinheiro, cartão de crédito, cartão de débito, transferência ou outro), Data do pagamento e, se quiser, uma Descrição, e clique em "Registrar pagamento".

As cobranças quitadas ficam pagas com a data do pagamento: entram no "Recebido" do mês, no Recibo e na Declaração de reembolso (Gerar PDF), nas notas fiscais e encerram os lembretes da Anna. Para voltar atrás, use "Desfazer" no pagamento, na lista "Pagamentos registrados": as cobranças voltam a ficar em aberto e o registro é apagado. "Marcar pago" continua funcionando como sempre para uma cobrança só.

Sim. O Financeiro tem as abas Visão geral, Recebimentos, Despesas e Notas fiscais, com o que entra e sai no mês. Valores que entram aparecem em verde (com +) e os que saem, em vermelho (com −), sempre com seta e sinal, não só cor. Na Visão geral há um cartão de Despesas do mês, gráficos de linha (receitas × despesas × saldo), rosca de despesas por categoria e de receitas por origem (sessões avulsas, pacotes, avaliações), comparativo com o mês anterior e o mesmo mês do ano anterior, previsto × recebido e inadimplência ao longo do tempo. Os botões 3 meses, 6 meses, 12 meses e Ano mudam o período dos gráficos.

É um recurso opcional, desligado por padrão. Onde fica: Configurações → Financeiro → "Cobrança pelo WhatsApp (Anna)". Ligado, a Anna lembra com gentileza, pelo WhatsApp cadastrado, os pacientes com cobranças vencidas de sessões que já aconteceram. Você escolhe o máximo de lembretes por cobrança (de 1 a 5) e pode incluir um texto de como pagar (por exemplo, a chave Pix), sem nada clínico.

Como a Anna faz: o primeiro lembrete só sai quando a cobrança completa 15 dias de atraso; os seguintes, com uma semana de intervalo. Ela escreve de segunda a sábado, a partir das 8h e até as 19h, e manda no máximo uma mensagem de cobrança por semana para cada paciente (cobranças diferentes vão juntas). A mensagem diz que, se o paciente já acertou direto com você, pode desconsiderar.

Pagas, isentas e de sessões canceladas ficam de fora. Se o paciente responder que já pagou, você recebe um aviso no painel para conferir e marcar como paga; marcar como paga ou isentar encerra os lembretes daquela cobrança.

Disponível no Premium pago e para embaixadores (não no teste de 15 dias). Combine com seus pacientes (vale constar no contrato terapêutico) que lembretes de pagamento podem chegar pelo WhatsApp.

Depende de como você atende. Com CNPJ (pessoa jurídica): a NFS-e pode ser emitida pelo Tempo Refleto, por um emissor autorizado, depois de uma configuração com certificado digital A1 e cadastro na prefeitura. Como pessoa física: o Tempo Refleto prepara os recibos do Receita Saúde em um arquivo oficial, e você importa esse arquivo no e-CAC (a Receita não oferece emissão automática para pessoa física).

Onde fica: Financeiro → Notas fiscais. Disponível no Premium (inclusive no teste de 15 dias) e para embaixadores.

As notas fiscais — emissão de NFS-e pelo Tempo Refleto, registro manual de notas e os recibos do Receita Saúde — estão no plano Premium (inclusive nos 15 dias de teste) e para embaixadores. Nos outros planos, o Financeiro mostra o convite para o Premium e o histórico do que já foi registrado continua visível, só para consulta.

Sim. Em Financeiro → Notas fiscais, registre a nota emitida fora (número, quem pagou e o paciente atendido) e anexe o PDF e o XML. Os anexos ficam privados, só para você. Disponível no Premium e para embaixadores.

Para quem emite como pessoa física, a Receita Federal não oferece forma automática (API) de emitir o Receita Saúde. O Tempo Refleto prepara tudo — você só importa um arquivo por mês no e-CAC (cerca de 2 minutos). Para CNPJ, a nota é emitida direto pelo Tempo Refleto.

Onde fica: Financeiro → Notas fiscais → "Recibos do mês". São 5 passos (o passo em que você parou fica salvo para cada mês): (1) Pendências: pacientes sem CPF ou com CPF a conferir, que você corrige ali mesmo ou pede ao paciente por um link; (2) Baixar arquivo: um clique, com o número de recibos e o total; (3) Importar no e-CAC: entre em cav.receita.fazenda.gov.br com sua conta gov.br prata ou ouro, abra o Carnê-Leão e vá em Escrituração → Importar → Analisar arquivo → Importar; (4) Confirmar: clique em "Já importei" (ou "Não importei / descartar"); (5) Conferir: envie a relação de recibos que o e-CAC deixa baixar depois da importação (ou digite os números) para marcar cada recibo como conferido.

Segundo o manual Receita Saúde 2.1 da Receita Federal, a importação soma os lançamentos: importar o mesmo arquivo duas vezes cria recibos em dobro. Por isso cada arquivo baixado fica pendente até você dizer "Já importei" ou "Não importei / descartar", e os mesmos pagamentos não entram em outro arquivo antes disso. Baixar de novo o mesmo arquivo pendente é seguro.

O recibo usa a data do pagamento (dia de Brasília); a descrição é genérica (por exemplo, "Atendimento psicológico" ou, para psiquiatras, "Consulta médica (psiquiatria)"), sem nenhum dado clínico. O arquivo leva também o seu registro (CRP ou CRM). Disponível no plano Premium e para embaixadores.

Abrir o e-CAC →

São as etapas de cada recibo do Receita Saúde no Tempo Refleto. "Arquivo gerado, não importado": você baixou o arquivo, mas ainda não confirmou a importação. "Declarado, não conferido": você clicou em "Já importei"; o Tempo Refleto não tem como ver o e-CAC, então ainda falta conferir. "Conferido": o número do recibo foi confirmado pela relação do e-CAC ou digitado por você. "Deu erro": a importação daquele recibo falhou; a cobrança volta a entrar no próximo arquivo.

O Tempo Refleto nunca diz que "emitiu" o recibo: quem emite é você, ao importar no e-CAC.

Porque a Receita Federal não oferece uma API (forma oficial de um sistema emitir pelo profissional) para o Receita Saúde de pessoa física. A única forma oficial em lote é importar o arquivo do Carnê-Leão no e-CAC, entrando com a sua conta gov.br. O Tempo Refleto não guarda sua senha do gov.br nem usa robôs para entrar por você.

Alternativas: para um recibo avulso, use o app Receita Saúde. Seu contador pode importar o arquivo por você se você der a ele acesso pelas "Autorizações de Acesso" do gov.br (Portal de Serviços → Minhas Autorizações de Acesso) — consulte seu contador. Isso não torna a emissão automática: alguém ainda importa o arquivo.

Para quem atende como pessoa jurídica (CNPJ), a NFS-e sai direto do Tempo Refleto.

O recibo é de cada pagamento, na data do pagamento (parcelas são recibos separados). O Tempo Refleto lembra você em Hoje e no Financeiro do dia 25 até o fim do mês seguinte, enquanto houver pagamento sem recibo; você pode gerar o arquivo a qualquer momento, até toda semana.

O prazo final para emitir com atraso é o último dia de fevereiro do ano seguinte (ADE Cofis 11/2025), mas recibo atrasado não corrige o Carnê-Leão do mês: o DARF do mês precisa ser ajustado (ele vence no último dia útil do mês seguinte — confirme com seu contador). Deixar de emitir ou emitir errado pode gerar multa.

Recibo emitido não se edita. Dá para cancelar em até 10 dias (Carnê-Leão → Rendimentos → recibo → Cancelar; "Desfazer escrituração" no Histórico desfaz uma importação inteira no mesmo prazo) e emitir de novo. Depois disso, fale com seu contador. Na Conferência, "Deu erro" mostra até quando dá para cancelar.

No passo Pendências dos "Recibos do mês", use "Pedir CPF ao paciente" (ou "Pedir CPF a todos os pendentes"). O Tempo Refleto cria um link seguro, de uso único, que vale 14 dias. Envie pelo WhatsApp ou copie a mensagem. O paciente (ou o responsável) informa quem paga e os CPFs, com a autorização de uso só para o recibo do Receita Saúde; os dados entram na ficha na hora. Depois de 5 tentativas com CPF inválido, o link é bloqueado e você gera outro.

Sem o CPF do próprio paciente não há recibo (vale para crianças: elas precisam do próprio CPF). Se o paciente não tiver CPF, declare o valor no Carnê-Leão com seu contador.

O Tempo Refleto marca quando os CPFs parecem trocados entre paciente e responsável: paciente menor de idade como quem paga, CPF do paciente igual ao de um responsável de outro paciente, ou CPF de quem paga igual ao do paciente. Isso acontece, por exemplo, quando o CPF do pai foi salvo no lugar do CPF da criança. Até você corrigir ou clicar em "Conferi: está certo", esse paciente fica fora do arquivo, para não sair recibo no CPF errado. O seu próprio CPF nunca é aceito como paciente ou pagador.

Nos "Recibos do mês" (passo Pendências), informe o CPF do paciente e marque "Quem paga é outra pessoa (responsável)", com o nome e o CPF de quem paga — ou envie o link "Pedir CPF ao paciente" para o responsável preencher. Fica guardado para os próximos meses. No arquivo, o responsável vai como pagador e o paciente como beneficiário, como a Receita pede. Sem marcar, o pagador é o próprio paciente. O registro manual de notas também pede quem pagou e quem foi atendido.

Não. Os recibos aparecem para o paciente no app da Receita Federal e na declaração pré-preenchida do Imposto de Renda. Terapia de casal: um recibo por beneficiário (divida o valor). Atendimento pago pelo plano de saúde direto (pessoa jurídica) não gera recibo do Receita Saúde.

Sim, para quem atende como pessoa jurídica (CNPJ), quando o recurso estiver liberado. Enquanto não estiver, a tela "Emitir NFS-e pelo Tempo Refleto" aparece como "Em breve", e você continua emitindo no portal da prefeitura e registrando o número, o PDF e o XML em Financeiro → Notas fiscais.

Com o recurso liberado, a configuração tem 5 passos, em Financeiro → Notas fiscais → Emitir NFS-e pelo Tempo Refleto: (1) confirmar que tem certificado digital A1 e credenciamento na prefeitura e informar regime tributário e endereço da empresa; (2) enviar o certificado A1 (.pfx ou .p12) e a senha; (3) informar município, inscrição municipal, se a cidade usa a NFS-e Nacional e a numeração das notas; (4) emitir uma nota de teste, sem valor fiscal; (5) ativar a emissão real.

Depois disso, cada cobrança paga ganha o botão "Emitir NFS-e". Você confere tomador, descrição, código do serviço, município e valor, marca que conferiu e só então a nota é enviada. Nada é emitido automaticamente. O código de serviço sugerido depende da profissão (4.16 para psicologia, 4.01 para medicina); confirme com a sua contabilidade.

Antes de começar, veja em "Nota fiscal (NFS-e): o que pedir ao contador", aqui na Central de dúvidas, o que perguntar à sua contabilidade e onde entra cada resposta.

Não. O arquivo e a senha passam pelo servidor do Tempo Refleto direto para o emissor de notas que usamos (Focus NFe) e não ficam guardados no navegador, no nosso banco nem em registros. Guardamos só o titular, o CNPJ e a validade, para avisar 30 dias antes de o certificado vencer.

O certificado precisa ser da mesma empresa (mesmo CNPJ) dos seus dados fiscais; se for de outro CNPJ, ele é recusado.

Significa que o emissor não respondeu a tempo e ainda não sabemos se a nota saiu. Para não arriscar uma nota em dobro, o Tempo Refleto não reenvia sozinho: use "Atualizar" para consultar. Se o emissor confirmar que não recebeu, aparece "Enviar de novo".

Na nota autorizada, use "Cancelar nota" e escreva o motivo. O pedido vai para a prefeitura, que tem prazo e regras próprias e pode recusar o cancelamento; nesse caso, fale com a sua contabilidade.

É um modo de teste do Tempo Refleto: você percorre toda a configuração da NFS-e e "emite" notas de mentira, sem certificado digital e sem enviar nada à prefeitura. Tudo fica marcado com o selo "simulação", e o PDF diz "documento simulado, sem valor fiscal".

No passo do certificado, use o botão "Usar certificado de exemplo" (ou qualquer arquivo .pfx com a senha teste123). Nas cobranças pagas, a nota fica "processando" e é autorizada quando você clica em "Atualizar". Para ver os outros caminhos: um valor terminado em ,13 simula uma recusa da prefeitura, e um valor terminado em ,99 simula a falta de resposta ("Verificando com a prefeitura"), resolvida no "Atualizar".

A NFS-e é só para pessoa jurídica: se seus dados fiscais estão como pessoa física, mude o tipo para Pessoa jurídica (CNPJ) para testar. Quando a emissão de verdade for ligada, a configuração simulada não é reaproveitada: você refaz os passos com o certificado real.

São 12 itens: quem emite a nota: você ou a clínica; cNPJ e razão social; inscrição municipal; município (e código IBGE); regime tributário; alíquota do ISS (%); código do serviço; nFS-e municipal ou NFS-e Nacional; série e próximo número da nota (RPS/DPS); retenção de ISS; certificado digital A1 (e-CNPJ); credenciamento na prefeitura.

Em Financeiro → Notas fiscais → Emitir NFS-e pelo Tempo Refleto, o passo 1 tem o cartão "O que pedir ao seu contador": uma lista para ir marcando conforme as respostas chegam e uma mensagem pronta, já com o que você preencheu (nome, CNPJ e cidade), para copiar, mandar pelo WhatsApp, por e-mail ou imprimir. A mensagem nunca leva dado de paciente.

Nos dados fiscais e nos passos da configuração, o "?" ao lado de cada campo explica o que é e o que perguntar ao contador.

Abrir o guia completo, com a mensagem pronta para o contador →

Configurar (passos 1 a 3): Você informa os dados da empresa, envia o certificado digital e a inscrição municipal. Nada é emitido ainda.

Nota de teste (passo 4): O Tempo Refleto emite uma nota de R$ 1,00 no ambiente de teste da prefeitura, em nome da própria empresa. Ela não tem valor fiscal e não gera imposto: serve só para conferir se os dados estão certos. Se a prefeitura recusar, a mensagem dela aparece e você corrige.

Ativar a emissão (passo 5): Você confere os dados e confirma. A partir daí, as notas emitidas pelo Tempo Refleto são notas fiscais de verdade, em nome da sua empresa.

Emitir: Cada cobrança paga ganha o botão "Emitir NFS-e". Você confere e confirma cada nota; nada é emitido sozinho. Nota emitida tem valor fiscal: é documento oficial e entra na apuração de impostos da empresa.

Cancelar: Dá para pedir o cancelamento com um motivo, mas quem decide é a prefeitura: cada cidade tem prazo e regras próprias e pode recusar. Na dúvida, fale com o contador antes de cancelar.

O prestador é a empresa (CNPJ) que recebe o pagamento do paciente e, por isso, emite a nota. Cada nota sai em nome de um CNPJ só. Se quem recebe é a clínica onde você atende, a nota é da clínica, e toda esta configuração (CNPJ, certificado, inscrição municipal) precisa ser feita com os dados da clínica.

Onde entra no Tempo Refleto: Define de quem são os dados em Financeiro → Notas fiscais → Seus dados fiscais (Pessoa jurídica) e em todos os passos da configuração.

Exemplo: O seu CNPJ próprio (por exemplo, "Maria Silva Psicologia Ltda.") ou o CNPJ da clínica.

Pergunte ao seu contador: As notas dos meus atendimentos devem sair pelo meu CNPJ ou pelo CNPJ da clínica onde atendo?

Se a resposta for "pela clínica", quem configura a emissão é a conta que usa o CNPJ da clínica, com o certificado digital e a inscrição municipal da clínica.

Ver no guia completo →

O número da empresa (14 dígitos) e o nome oficial dela, exatamente como aparecem no cartão CNPJ. A prefeitura confere esses dados em cada nota, e o certificado digital precisa ser desse mesmo CNPJ.

Onde entra no Tempo Refleto: Financeiro → Notas fiscais → Seus dados fiscais → campos CNPJ e Razão social (tipo: Pessoa jurídica).

Exemplo: 12.345.678/0001-90 · MARIA SILVA SERVICOS DE PSICOLOGIA LTDA

Pergunte ao seu contador: Pode me enviar o cartão CNPJ da empresa, com o CNPJ e a razão social exatamente como estão na Receita Federal?

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O número de cadastro da empresa na prefeitura da cidade onde ela está registrada. É por ela que a prefeitura identifica quem está emitindo a nota. Número errado faz a nota ser recusada.

Onde entra no Tempo Refleto: Seus dados fiscais → Inscrição municipal, e o passo 3 da configuração (Inscrição municipal).

Exemplo: Só números ou com pontos e traço, conforme a prefeitura (por exemplo, 123456-7). Até 30 caracteres.

Pergunte ao seu contador: Qual é a inscrição municipal da empresa?

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A cidade onde a empresa está registrada (a do endereço do CNPJ). O código IBGE é o número de 7 dígitos que identifica essa cidade. A nota é emitida para a prefeitura dessa cidade, e o emissor reconhece a cidade pelo código IBGE.

Onde entra no Tempo Refleto: Passo 1 (cidade e UF do endereço da empresa) e passo 3 (código IBGE do município). Nas capitais, o Tempo Refleto preenche o código IBGE sozinho a partir da cidade do passo 1; nas outras cidades, use o link "Consultar o código no IBGE" e procure pelo nome da cidade.

Exemplo: Fortaleza/CE → 2304400 · São Paulo/SP → 3550308

Pergunte ao seu contador: Em qual cidade a empresa está inscrita (a do endereço do CNPJ)?

O código IBGE em si você não precisa pedir: ele sai do nome da cidade.

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A forma como a empresa paga impostos: Simples Nacional, Simples Nacional com excesso de sublimite, Regime normal (lucro presumido ou real) ou MEI. O regime vai em cada nota e muda como o ISS é informado à prefeitura.

Onde entra no Tempo Refleto: Passo 1 (Antes de começar) → Regime tributário.

Exemplo: Simples Nacional

Pergunte ao seu contador: Qual é o regime tributário da empresa: Simples Nacional, Simples Nacional com excesso de sublimite, regime normal (lucro presumido ou real) ou MEI?

Profissões regulamentadas, como psicologia e medicina, em geral não podem ser MEI. Se a resposta for MEI, peça para o contador confirmar.

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O percentual do ISS (o imposto da prefeitura sobre serviços) que incide sobre o valor de cada atendimento. Vai em cada nota para a prefeitura calcular o imposto. No Simples Nacional, o percentual é o da sua faixa de faturamento, que o contador calcula no PGDAS e pode mudar ao longo do ano.

Onde entra no Tempo Refleto: Financeiro → Notas fiscais → Seus dados fiscais → Alíquota de ISS (%). Informe o número do percentual, sem o símbolo %.

Exemplo: 2 (para 2%) · 5 (para 5%) · 2,79 (uma faixa do Simples, por exemplo)

Pergunte ao seu contador: Qual alíquota de ISS devo informar nas notas? Se a empresa é do Simples Nacional, qual é a alíquota de ISS da minha faixa no PGDAS, e você me avisa quando ela mudar?

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O código que diz à prefeitura que tipo de serviço você prestou, tirado da lista nacional de serviços (Lei Complementar 116). Código errado é um dos motivos mais comuns de a prefeitura recusar a nota.

Onde entra no Tempo Refleto: Financeiro → Notas fiscais → Seus dados fiscais → Código do serviço (o Tempo Refleto sugere 4.16 para psicologia e 4.01 para psiquiatria).

Exemplo: Psicólogo(a): 4.16 — Psicologia e psicanálise. Psiquiatra: 4.01 — Medicina e biomedicina.

Pergunte ao seu contador: Qual código de serviço (item da LC 116) devo usar nas notas? Para psicologia o Tempo Refleto sugere o 4.16; para psiquiatria, o 4.01. A prefeitura exige também um código de tributação municipal? Qual?

Algumas prefeituras usam, além do item da LC 116, um "código de tributação municipal" próprio. O Tempo Refleto ainda não tem campo para ele: se a sua cidade exigir, fale com o suporte antes de ativar a emissão. A nota de teste (passo 4) mostra se a prefeitura aceita.

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Algumas cidades emitem a nota no site da própria prefeitura (NFS-e municipal); outras aderiram ao padrão nacional, emitido em nfse.gov.br (NFS-e Nacional). O Tempo Refleto envia a nota por um caminho diferente em cada caso. Escolher o errado faz a nota ser recusada.

Onde entra no Tempo Refleto: Passo 3 → "Minha cidade usa a NFS-e Nacional?"

Exemplo: "Emito em nfse.gov.br" → NFS-e Nacional. "Emito no site da prefeitura" → NFS-e municipal.

Pergunte ao seu contador: A empresa emite NFS-e pelo portal da prefeitura (municipal) ou pelo Emissor Nacional (nfse.gov.br)?

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Toda nota tem uma série e um número em sequência. No padrão municipal, esse rascunho numerado se chama RPS; no Nacional, DPS. Se a empresa já emitiu notas por outro sistema e você recomeçar do número 1, os números se repetem: a prefeitura recusa a nota ou a numeração fica bagunçada na contabilidade. Por isso é preciso continuar a sequência.

Onde entra no Tempo Refleto: Passo 3 → Série do RPS (ou da DPS) e Próximo número.

Exemplo: Série 1, próximo número 128 (se a última nota foi a 127). Se a empresa nunca emitiu: série 1, número 1.

Pergunte ao seu contador: A empresa já emitiu notas por outro sistema? Se sim, qual é a série e qual foi o número da última nota (RPS/DPS), para eu continuar a sequência?

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Retenção é quando quem paga (o tomador) recolhe o ISS no lugar da sua empresa, descontando do pagamento. Paciente pessoa física normalmente não retém ISS. Empresas, convênios ou órgãos públicos às vezes retêm. As notas do Tempo Refleto saem sem retenção: o ISS fica com a sua empresa.

Onde entra no Tempo Refleto: Não há campo: toda nota emitida pelo Tempo Refleto sai sem retenção de ISS.

Exemplo: Paciente pessoa física → sem retenção.

Pergunte ao seu contador: Para pacientes pessoa física a nota sai sem retenção de ISS, certo? Algum caso meu (empresa ou convênio pagando) exige retenção?

Se algum pagador exigir retenção, emita essa nota no portal da prefeitura por enquanto e registre-a em Financeiro → Notas fiscais.

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Um arquivo (.pfx ou .p12) protegido por senha que funciona como a assinatura digital da empresa. A prefeitura só aceita notas assinadas pelo certificado da própria empresa. Sem ele, não dá para ativar a emissão real.

Onde entra no Tempo Refleto: Passo 2 (Certificado digital): você envia o arquivo e digita a senha. Guardamos só o titular, o CNPJ e a validade.

Exemplo: empresa.pfx + a senha do certificado. Validade de 1 ano.

Pergunte ao seu contador: A empresa já tem certificado digital e-CNPJ do tipo A1 (arquivo .pfx)? Se sim, pode me passar o arquivo e a senha por um canal seguro? Se não, qual certificadora você recomenda?

Compra-se numa certificadora credenciada à ICP-Brasil (o contador costuma indicar uma). Precisa ser A1 (arquivo): o A3 (cartão ou token) não serve. Guarde bem a senha: sem ela o arquivo não funciona e não dá para recuperar. Avisamos 30 dias antes de vencer.

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A autorização da prefeitura para a empresa emitir NFS-e e, em algumas cidades, para emitir por sistema (web service), como o Tempo Refleto faz. Sem o credenciamento a prefeitura recusa a nota, mesmo com todo o resto certo.

Onde entra no Tempo Refleto: É feito fora do Tempo Refleto, no portal da prefeitura (ou no Emissor Nacional), pelo contador ou por você. No passo 1 você confirma que está credenciada.

Exemplo: "Empresa habilitada para NFS-e" e, se a cidade pedir, "liberada para emissão por web service/integração".

Pergunte ao seu contador: A empresa está credenciada na prefeitura para emitir NFS-e? A prefeitura exige liberação para emitir por sistema (web service)? Quem faz isso no portal, você ou eu?

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Em Procedimentos → Biblioteca de modelos. São modelos da Tempo Refleto em Word ou PDF (contratos e termos, fichas e registros, documentos clínicos e atividades para o paciente) para baixar e adaptar fora da plataforma.

Como achar: digite na busca (não precisa de acento) ou comece por um caminho: "Comece por aqui" (os documentos de rotina), Por tipo, Por tema (dá para marcar vários) ou Por abordagem (TCC, ACT, DBT, Análise do Comportamento, Esquemas, Primeiros passos, Trabalho e carreira). Os filtros ativos aparecem em cima dos resultados e "Limpar" volta ao início.

Não. Cada profissional vê os modelos feitos para a sua profissão (e os que servem para todos): psicólogos veem os de psicologia; psiquiatras veem os de psiquiatria, como psicoeducação e documentos sobre medicação e prescrição. A profissão vem do seu cadastro, em Configurações → Conta.

Toque em "Salvar" no modelo e depois use o filtro "Meus salvos". Os salvos ficam guardados neste navegador: em outro computador ou navegador, a lista começa vazia.

Em Procedimentos → Meus questionários. Ali você monta os seus questionários de anamnese, usa escalas validadas com pontuação automática e envia o link ao paciente. As respostas chegam direto na ficha do paciente, e a aba mostra quantos ainda aguardam resposta.

São atividades e questionários publicados pela equipe Tempo Refleto. Em Atividades, eles ficam na aba "Modelos da Tempo Refleto", separada de "Minhas atividades": busque (sem precisar de acento) ou comece por "Comece por aqui", Por tipo, Por tema ou Por abordagem, e use "Salvar" nos que quiser achar depois. "Adicionar às minhas" (ou "Adicionar aos meus modelos", em Procedimentos) cria uma cópia na sua biblioteca, que você pode editar à vontade; o original não muda.

Sim. Em Atividades → "Modelos da Tempo Refleto" há 79 atividades prontas, agrupadas por abordagem (TCC, ACT, DBT, Terapia do Esquema e mindfulness). Abra uma para ver o texto completo e use "Adicionar às minhas" para ter uma cópia editável na sua biblioteca. Depois é só enviar ao paciente pela ficha dele.

Na ficha do paciente, aba Atividades, a lista mostra Ativas, Pausadas e Arquivadas. No menu ⋯ de cada atividade você pode pausar (o paciente deixa de ver e não recebe lembretes até você retomar), arquivar (sai da lista, mas as respostas continuam guardadas) ou excluir. Depois de excluir, dá para recuperar a atividade por 30 dias em "Excluídas recentemente", com as respostas guardadas.

Jogos e dinâmicas para usar em sessão, na tela do computador ou compartilhando a tela no atendimento online. Entre eles: Análise de Cadeia (DBT), Cartão de Enfrentamento (TCC), A flecha descendente (TCC), Cápsula do Amor (casais) e Jogo dos Esquemas. Cada jogo mostra a duração aproximada e abre com um clique.

O copiloto prepara uma síntese para a sessão e, se você gravar o atendimento, a IA transcreve e escreve um rascunho de evolução. Também prepara rascunhos da formulação de caso, o "Para lembrar" a partir das evoluções e sugestões para o diagrama, e você pode conversar sobre o caso com a Mila, na aba IA do paciente. Tudo chega como rascunho: nada entra no prontuário sem a sua revisão.

A gravação, as notas por IA e a conversa com a Mila estão disponíveis só no plano Premium (inclusive nos 15 dias de teste) e para embaixadores. Nos planos Gratuito e Padrão, a aba IA mostra o convite para o Premium; gravações, rascunhos e evoluções que você já salvou continuam acessíveis, e o "Para lembrar" segue só com os sinais do app.

A Mila é a inteligência artificial do Tempo Refleto para conversar sobre um caso. Abra a ficha do paciente e toque em "Conversar com a Mila" (no topo da ficha) ou vá direto à aba IA. Escreva sua pergunta ou use uma das sugestões, como "Me ajude a resumir o caso em poucas linhas" ou "Sugira focos possíveis para a próxima sessão".

A Mila lê só o necessário deste paciente: o motivo do acompanhamento, a formulação do diagrama e as últimas evoluções salvas, sem nome nem contato do paciente. Ela responde de acordo com a abordagem que você escolheu em Configurações e com as Configurações avançadas de IA do paciente.

Importante: a Mila é uma IA. Ela não substitui supervisão clínica nem o seu julgamento profissional, não faz diagnóstico e não indica medicação ou dose. Se o assunto for risco (por exemplo, ideação suicida ou autolesão), ela orienta seguir o protocolo de segurança — avaliação direta, plano de segurança, rede de apoio, CVV 188, SAMU 192 e supervisão.

A conversa fica guardada só para você, por paciente; o paciente não vê. "Apagar conversa" apaga todo o histórico daquele paciente. Ela também é apagada se o vínculo com o paciente terminar. Há um limite de 80 perguntas a cada 24 horas. Disponível no Premium (inclusive no teste de 15 dias) e para embaixadores.

Pode. Na ficha do paciente, aba IA, abra "Configurações avançadas de IA". Em "Orientação geral para a IA neste paciente", descreva a abordagem, o estilo e a estrutura que você prefere (por exemplo: "tópicos curtos, destaque a tarefa de casa"). Se quiser um ponto de partida, toque em "Sugestões por abordagem": há textos prontos para TCC, ACT, DBT, Análise do Comportamento, FAP, Terapia do Esquema, Ativação Comportamental e Terapia Focada na Compaixão — escolha, revise e salve.

Em "Textos que a IA escreve" você pode personalizar cada um separadamente: Evolução da sessão gravada, Evolução pelas notas do fechamento, Síntese de evolução, Rascunho da formulação de caso e Conversa com a Mila. Cada um mostra "Usando o padrão do Tempo Refleto" até você editar; "Restaurar padrão" volta ao original. Nada muda até tocar em "Salvar configurações".

As regras de segurança continuam valendo sempre: a IA não inventa dados, não fecha diagnóstico, não indica medicação ou dose, registra o que foi dito sobre risco e não usa nome nem contato do paciente — mesmo que a orientação peça o contrário. Só você vê essas configurações.

Fica no Resumo da ficha do paciente: até 3 lembretes curtos, o "+N" e o botão "Ver todos", que abre um painel com tudo. Os lembretes vêm das evoluções aprovadas e dos sinais do app (a IA sugere no máximo 3 itens por atualização, sem repetir o que já está fixado).

Cada lembrete vale até a próxima sessão: depois que a sessão é marcada como realizada, ele sai da lista principal e fica em "Lembretes anteriores", sem ser apagado. Para o que é importante e repetitivo, use "Fixar" (📌): o lembrete aparece em "Fixados com o paciente", em todas as sessões, até você tocar em "Resolvido". "Dispensar" tira o lembrete da lista sem resolvê-lo. Só você vê esses lembretes; o paciente não.

Na ficha do paciente, aba IA, use "Iniciar gravação" (disponível no Premium, inclusive no teste de 15 dias, e para embaixadores). No atendimento online, o navegador pode captar também o áudio da aba da chamada (no Chrome). A gravação é salva no servidor a cada minuto e transcrita durante a sessão.

Ao tocar em "Encerrar gravação", você já pode atender e gravar o próximo paciente: o envio do restante, a transcrição e o rascunho continuam no servidor. Os rascunhos ficam esperando em Hoje → "Rascunhos para revisar" (e na aba IA do paciente) para você revisar quando puder.

O áudio é apagado assim que transcrito, e a transcrição é apagada quando você aprova a evolução. Se alguma parte não for transcrita, o áudio dela fica guardado no servidor por no máximo 24 horas para você usar "Reprocessar partes"; ao aprovar ou descartar a gravação, ele é apagado na hora. A autorização do paciente é colhida no seu contrato terapêutico.

Pode, pelo navegador (Safari no iPad/iPhone, Chrome no Android). Deixe a tela ligada e o Tempo Refleto aberto e na frente durante toda a sessão. O painel pede para a tela não apagar, mas, por garantia, no iPad/iPhone vá em Ajustes → Tela e Brilho → Bloqueio Automático → Nunca enquanto atende, e não feche a capa.

Se a tela bloquear ou você trocar de app, o aparelho para de captar o som: a gravação fica PAUSADA. O que foi gravado até ali já está salvo. Ao voltar, aparece o aviso "Gravação pausada": toque em "Retomar gravação" para continuar a mesma sessão (a transcrição marca o intervalo) ou em "Encerrar e transcrever".

Se a internet cair, as partes ficam guardadas no aparelho e sobem sozinhas quando a conexão voltar, ou na próxima vez que você abrir o painel nesse aparelho. Um aviso no rodapé mostra quando há partes esperando envio.

Depois da sessão, revise em Hoje → "Rascunhos para revisar". Se aparecer "partes a reprocessar", abra a gravação e toque em "Reprocessar partes".

Atividades para enviar ao paciente, Quadro branco, Notas pessoais, Notificações (mensagem para o app do paciente), Supervisão (carteira de supervisionados, encontros e horas) e Divulgação, com a sua página de links.

A Supervisão é a sua carteira de supervisionados, no mesmo jeito da carteira de pacientes: abas Ativos e Encerrados, busca pelo nome ou CRP, filtro "Cadastrados no TR" ou "Só registro" e ordenação. Cada supervisionado tem um espaço próprio com Visão geral, Encontros, Casos discutidos, Plano, Financeiro e Documentos.

Nas outras abas ficam "Minhas supervisões" (quando você é o supervisionado), "Encontrar supervisor" (colegas que oferecem supervisão) e "Meu perfil de supervisor".

Em Supervisão, toque em "+ Novo supervisionado", escolha uma opção e toque em "Continuar":

"Colega cadastrado no Tempo Refleto": informe o @ do colega (ele encontra o próprio @ em Supervisão → Meu perfil de supervisor) e toque em "Enviar convite". Ele aparece em Ativos quando aceitar.

"Só para meu registro": para quem não usa o Tempo Refleto. Basta o nome; contato, CRP, valor e observações são opcionais. Nenhum acesso é criado. Se depois o colega entrar no Tempo Refleto, use "Convidar para o Tempo Refleto" no espaço dele e o histórico continua no mesmo lugar.

Em Supervisão → Encontrar supervisor, escolha o colega e toque em "Pedir supervisão". Quando ele aceitar, a supervisão aparece em "Minhas supervisões". Se um supervisor convidar você, o convite aparece no topo da Supervisão com os botões "Aceitar" e "Recusar".

Não. Nada dos seus pacientes é compartilhado automaticamente: o supervisor não vê a sua carteira, a agenda, o prontuário nem o app dos pacientes. Ele vê só os casos que você escrever em "Minhas supervisões" (botão "Compartilhar caso"), sempre anonimizados (iniciais, apelido ou idade, nunca o nome completo), e as datas e horas dos encontros.

Ao salvar um caso, o Tempo Refleto tira do texto nomes dos seus pacientes, CPF, telefone, e-mail e datas. As anotações, o plano e o financeiro que o supervisor escreve são só dele. O paciente nunca tem acesso a nada da supervisão.

No espaço do supervisionado, aba Encontros, preencha "Novo encontro" (data, horário, duração, formato individual ou em grupo, marcando os outros participantes, modalidade e anotações) e toque em "Registrar encontro". Encontros futuros ficam como agendados; depois, use "Marcar como realizado". Só encontros realizados contam horas.

Na aba Documentos, escolha o período e use "Baixar planilha (CSV)" ou "Imprimir declaração" (dá para salvar em PDF pela impressão). A declaração lista só datas e horas, sem dado de paciente. O supervisionado cadastrado também vê as próprias horas em "Minhas supervisões".

No espaço do supervisionado, aba Financeiro, lance cada valor com descrição, vencimento e, quando receber, a data do recebimento (ou use "Marcar como recebido hoje"). É um controle manual, como o de casais e grupos: não gera cobrança, boleto, Pix nem lembrete, e não se mistura com a cobrança dos pacientes.

A Anna é a recepcionista do Tempo Refleto no WhatsApp. Ela conversa com os seus pacientes sobre horários e lembretes e também tira dúvidas sobre o Tempo Refleto pelo (85) 98202-9583.

Profissionais (psicólogos e psiquiatras) com Premium pago e em dia e embaixadores ativos. O Gratuito, o Padrão e o teste de 15 dias não incluem a recepcionista.

Lembra as sessões pelo WhatsApp do paciente e pede confirmação: o lembrete sai 24 horas antes (se esse horário cair de madrugada, ela manda na noite anterior). Se o paciente não confirmar, ela lembra de novo cerca de 3 horas antes e você recebe um aviso no painel. Ela também ajuda a confirmar ou desmarcar. Quando alguém pede um horário novo, ela não marca direto: abre um pedido de agendamento para você decidir (veja a pergunta abaixo).

Com a "Cobrança pelo WhatsApp (Anna)" ligada, ela também lembra pagamentos em aberto (veja a pergunta sobre cobrança na seção Financeiro).

Quando um paciente (ou alguém que ainda não é paciente) pede um horário pelo WhatsApp, a Anna não marca nada na sua agenda: ela abre um pedido de agendamento com o nome, o WhatsApp, a modalidade (online ou presencial) e até 3 horários sugeridos. Você recebe um aviso na tela Hoje e um e-mail, e todos os pedidos ficam em Agenda → Solicitações.

Em "Agendar", a Nova sessão abre já preenchida com o primeiro horário sugerido. Se a pessoa ainda não é sua paciente, primeiro abre o Novo paciente com os dados do pedido. Ao salvar a sessão, o pedido fica como aceito e a Anna avisa quem pediu. Em "Recusar", você pode deixar uma mensagem curta, que a Anna repassa. "Responder depois" esconde o aviso até você fechar o navegador; o pedido continua em Solicitações.

Sem resposta, o pedido expira em 7 dias. O e-mail pode ser desligado na própria página Solicitações. Não escreva dado clínico na mensagem de recusa: ela vai pelo WhatsApp.

Só o necessário para o recado: primeiro nome, WhatsApp e horários (e, na cobrança, o valor, o vencimento e o seu texto de como pagar). Nenhuma anotação, registro, humor ou diagnóstico sai para o WhatsApp.

Em Integrações, desligue os lembretes daquele paciente. Esse ajuste vale para o e-mail, para o WhatsApp e também para a cobrança pelo WhatsApp.

Gratuito (R$ 0): até 5 pacientes, painel, app do paciente, check-ins e registros de pensamento.

Padrão (R$ 49,90/mês ou R$ 399/ano, que equivale a R$ 33,25/mês): até 25 pacientes, agenda, cobranças, financeiro e anamnese online.

Premium (R$ 69,90/mês ou R$ 559/ano, que equivale a R$ 46,58/mês): pacientes ilimitados, tudo do Padrão, copiloto de IA, gravação com transcrição e rascunho de evolução, WhatsApp integrado (Anna) e notas fiscais (NFS-e e Receita Saúde).

Na aba Assinatura, escolha o plano e o ciclo (mensal ou anual), informe o CPF ou CNPJ do titular e pague por cartão, Pix ou boleto. O pagamento é processado pelo Asaas, em ambiente seguro.

Na aba Assinatura, em "Trocar de plano", compare Padrão e Premium (o seu plano atual fica destacado) e confirme a troca. O novo valor vale a partir da próxima fatura; nada é cobrado na hora e nenhum dado é apagado.

Para ir ao Padrão, você precisa estar dentro do limite de 25 pacientes ativos: se tiver mais, desative alguns antes. Lembre que o Padrão não inclui IA, WhatsApp nem notas fiscais.

Pague 8 meses e use 12: são 4 meses grátis. O Padrão anual custa R$ 399 (equivale a R$ 33,25/mês, economia de R$ 199,80 no ano) e o Premium anual custa R$ 559 (equivale a R$ 46,58/mês, economia de R$ 279,80 no ano). Na aba Assinatura, use o botão Mensal | Anual para comparar. O anual é pago de uma vez, por cartão, Pix ou boleto, e renova depois de 12 meses.

Na aba Assinatura, em "Cancelar assinatura", quando quiser, sem multa. O acesso completo continua até o fim do período já pago; depois, a conta passa para o Gratuito, sem novas cobranças, e os recursos do plano pago ficam pausados. Pacientes, prontuários, sessões e arquivos continuam guardados. Não há reembolso proporcional, salvo quando a lei exigir. Se a ideia é só pagar menos, dá para trocar para o Padrão em vez de cancelar.

Há uma tolerância de 5 dias após o vencimento. Depois disso a conta volta ao plano Gratuito, sem perder dados; ao pagar, o plano volta. A fatura em aberto pode ser paga pela aba Assinatura.

Informe o cupom ao assinar. Ele dá 10% de desconto nas três primeiras mensalidades e vale só no plano mensal (o anual já tem 4 meses grátis). Cupons não são cumulativos.

Não. O app do paciente é gratuito; os planos valem só para o profissional.

Profissionais aprovados indicam o Tempo Refleto com um cupom próprio. Enquanto participam, são isentos: usam todos os recursos do Premium (incluindo a Anna e as notas fiscais) sem mensalidade e sem nenhuma cobrança — não é preciso assinar — e recebem R$ 100 por cada colega que fechar o plano anual com o cupom.

Pelo botão "Enviar candidatura" na seção de embaixadores do site, ou escrevendo para a equipe. A candidatura passa por avaliação e as regras completas são apresentadas antes da adesão.

Quando o indicado fecha o plano anual com o seu cupom, você recebe R$ 100 fixos pela primeira anuidade paga. O valor fica disponível 30 dias após o pagamento, depois do prazo de arrependimento e de estorno. Renovação anual não gera nova comissão e pagamento estornado não gera bônus. O plano mensal não gera comissão para você: o colega indicado ganha 10% de desconto nas três primeiras mensalidades. Comissões mensais antigas, já geradas, continuam valendo e sendo repassadas. O repasse é feito por Pix pela equipe Tempo Refleto.

Na aba Assinatura: lá ficam o seu cupom (que você pode editar), uma mensagem pronta para divulgar, as comissões e a lista de quem assinou com o seu código.

Só você. O acesso é isolado por profissional e cada paciente só aparece para o profissional vinculado a ele. O paciente não lê prontuário nem cobrança.

O paciente aceita o termo de consentimento no primeiro acesso ao app, antes de registrar qualquer coisa. Mudanças relevantes nos termos pedem novo aceite. O cadastro pelo link e o link de CPF também mostram o aviso de uso dos dados antes do envio.

Não. Nome e identificadores são retirados antes do envio, o conteúdo não é usado para treinar modelos e o áudio das gravações é apagado logo depois da transcrição. A conversa com a Mila fica guardada só para você e pode ser apagada a qualquer momento em "Apagar conversa".

Não. Os eventos de agenda levam só o nome abreviado (ou completo, se você escolher), o horário e o link da sessão online; o WhatsApp leva só o necessário para o recado; e recibos e notas usam uma descrição genérica do serviço, sem diagnóstico, CID ou medicação.

Sim, pelo próprio app (Configurações → Excluir minha conta). A exclusão remove o acesso e os dados vinculados. Se ele encerrar o vínculo com você, os dados clínicos daquele acompanhamento também são apagados.

Não. O Tempo Refleto não monitora os registros em tempo real. Em risco imediato, a orientação ao paciente é ligar para o SAMU (192) ou o CVV (188), procurar um serviço de urgência ou uma pessoa de confiança. No app, o botão "Preciso de ajuda agora" reúne esses contatos.

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha" e siga as instruções enviadas para o seu e-mail.

Em Configurações → Conta, na parte de credenciais.

Não. No rodapé do menu lateral, "Trocar de conta" lista as outras contas que já entraram neste navegador (até 4) e alterna com um clique, sem digitar a senha. Para incluir outra, use "+ Adicionar outra conta". A troca vale para todas as abas abertas do navegador. "Sair do painel" sai de todas as contas neste navegador: use sempre em computador compartilhado.

Sim. No menu lateral, o alternador ☀ AM / ☾ PM troca o painel entre o tema claro e o escuro. A escolha fica salva neste navegador. Impressões saem sempre no tema claro, e o que o paciente vê não muda.

Sim, o painel abre no navegador do celular (o menu fica no botão do canto superior). Algumas ações têm alternativa para toque, como "Remarcar" no lugar de arrastar a sessão.

Sim, em Configurações → Conta. Ele é único; avise os pacientes que ainda vão pedir vínculo.

Pelo WhatsApp, com a Anna: (85) 98202-9583. Ou por e-mail: temporefleto@gmail.com. Se for sobre um erro, conte o que você estava fazendo e, se puder, mande um print da tela, sem dados de pacientes.

Falar com a Anna no WhatsApp →